Tham khảo

Dữ liệu của bạn được sg888 giữ kín ra sao

Trang này nói rõ chúng tôi thu thập những gì khi bạn mở tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và bạn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu của mình bằng cách nào.

Dữ liệu tài khoảnGiao dịch nội địaCookie và nhật ký truy cậpQuyền của bạnLiên hệ hỗ trợ
sg888 Dữ liệu của bạn được sg888 giữ kín ra sao
HỖ TRỢ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi về quyền riêng tư

Ba đường liên hệ dưới đây đều đi tới đội hỗ trợ tiếng Việt, chỉ khác nhau ở việc bạn đang đăng nhập hay không. Khi đã vào được tài khoản, yêu cầu của bạn tự gắn với hồ sơ nên chúng tôi đối chiếu nhanh hơn. Nếu bạn chưa đăng nhập được, hãy dùng email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Ghi rõ bạn muốn gì — xem dữ liệu, sửa thông tin hay đề nghị xoá — để chúng tôi trả lời đúng việc ngay từ lần đầu.

Đội hỗ trợ online

Hộp thư hỗ trợ

Gửi từ email bạn đã đăng ký để chúng tôi đối chiếu nhanh. Trong thư ghi rõ việc cần xử lý, ví dụ xin xem lịch sử nạp bằng MoMo hay yêu cầu sửa số điện thoại.

Trò chuyện trong ứng dụng

Kênh hợp khi bạn đang ở trên điện thoại và cần trả lời sớm. Nhân viên ghi lại hội thoại kèm mã tài khoản, nên lần sau bạn không phải kể lại từ đầu.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Dùng khi bạn muốn xin bản tóm tắt dữ liệu, xin chỉnh sửa hoặc đề nghị xoá phần không còn cần thiết. Biểu mẫu hỏi đúng những gì chúng tôi phải đối chiếu trước khi xử lý.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Bảo mật, cookie và thời gian lưu dữ liệu

An toàn dữ liệu là việc làm mỗi ngày, không phải câu khẩu hiệu. Đường truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống được mã hoá bằng SSL, và bạn cần mã xác minh khi đăng nhập trên thiết bị mới. Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển từ thể thao sang casino trực tiếp; cookie phân tích cho chúng tôi biết màn hình nào hay lỗi để sửa. Hồ sơ giao dịch được lưu lâu hơn thông tin đăng nhập vì cần cho đối chiếu thanh toán nội địa và xử lý khiếu nại về sau.

Mã hoá và đăng nhập

Dữ liệu bạn gửi đi được mã hoá bằng SSL. Lần đầu đăng nhập trên điện thoại mới, hệ thống gửi mã xác minh tới số đã đăng ký, nên chỉ mình bạn vào được tài khoản.

Cookie và phiên làm việc

Cookie phiên giữ bạn đang đăng nhập khi chuyển giữa thể thao và bàn chơi. Cookie phân tích ghi lại màn hình nào hay lỗi. Bạn xoá cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào, chỉ cần đăng nhập lại.

Bảo vệ ví tài khoản

Mọi thay đổi số điện thoại gắn với ví tài khoản đều phải xác nhận từ số cũ. Chúng tôi cũng ghi lại thời điểm thay đổi để đối chiếu khi bạn báo có dấu hiệu lạ.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Thông tin đăng nhập được giữ trong lúc tài khoản còn mở. Hồ sơ giao dịch và vé cược giữ lâu hơn để đối chiếu thanh toán. Bạn gửi yêu cầu xoá phần không còn cần thiết.

Những câu hỏi về dữ liệu của bạn

Phần này gom những câu hỏi về dữ liệu mà bạn gửi tới nhiều nhất, kèm câu trả lời ngắn để bạn biết bước tiếp theo. Nếu trường hợp của bạn không nằm trong danh sách, cứ nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt và ghi rõ mã tài khoản.

Chúng tôi nhận thông tin bạn nhập khi mở tài khoản, mã xác minh ví, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký truy cập. Ngoài những gì cần cho tài khoản và thanh toán, chúng tôi không thu thập thêm.

Có. Bạn gửi yêu cầu từ email đã đăng ký, hoặc mở biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong tài khoản. Chúng tôi đối chiếu danh tính trước khi trả lời để tránh lộ thông tin cho người khác.

Vào phần thông tin tài khoản, gửi yêu cầu đổi rồi xác nhận bằng mã gửi tới số cũ. Với thay đổi liên quan tới ví tài khoản, chúng tôi cần thêm bước đối chiếu trước khi cập nhật.

Thông tin đăng nhập được giữ trong lúc tài khoản còn hoạt động. Lịch sử giao dịch giữ lâu hơn vì cần đối chiếu thanh toán nội địa và xử lý khiếu nại về sau. Bạn có thể hỏi cụ thể từng loại.

Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ phần tối thiểu cần thiết với đối tác thanh toán và đơn vị hạ tầng để chạy giao dịch, và các bên đó bị ràng buộc theo hợp đồng. Ngoài ra không dùng cho mục đích nào khác.

Bạn có thể đóng tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Một số hồ sơ giao dịch vẫn phải giữ để đối chiếu thanh toán, nhưng chúng tôi sẽ nói rõ phần nào còn lại.