Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại sg888

Bộ điều khoản dưới đây là phần bạn nên đọc trước khi mở tài khoản: nó quy định cách bạn truy cập trên điện thoại, cách nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cách chúng tôi xử lý tranh chấp hay đổi chính sách.

Truy cập trên điện thoạiNạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtĐiều khoản cập nhật theo luật
sg888 Điều khoản sử dụng tại sg888
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Điều khoản chỉ có giá trị khi bạn biết dữ liệu của mình được giữ thế nào. Chúng tôi giới hạn quyền truy cập nội bộ vào thông tin tài khoản, dùng kết nối mã hoá khi bạn đăng nhập trên điện thoại và không bán dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba. Nhật ký đăng nhập và lịch sử giao dịch được giữ để đối chiếu khi có khiếu nại. Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang giữ những dữ liệu nào và yêu cầu chỉnh lại nếu thấy sai.

Dữ liệu gắn với tài khoản

Chúng tôi lưu thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản: họ tên, số điện thoại và lịch sử nạp rút. Dữ liệu này dùng để xác minh ví tài khoản khi bạn rút tiền.

Cookie và phiên đăng nhập

Khi bạn truy cập trên điện thoại, chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập. Bạn có thể xoá cookie trong trình duyệt, nhưng khi đó bạn phải đăng nhập lại.

Bảo vệ đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã này; nếu bạn không thao tác, hãy đổi mật khẩu ngay.

Lưu trữ và yêu cầu xoá

Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết để đối chiếu sổ sách và theo yêu cầu pháp lý. Bạn gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá qua kênh hỗ trợ.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần hỏi

Phần lớn câu hỏi về điều khoản xoay quanh quyền truy cập, độ tuổi, cách xử lý giao dịch và thời điểm điều khoản đổi bản. Bạn không cần đoán: mở mục hỗ trợ trong ví tài khoản, chọn đúng chủ đề rồi gửi nội dung. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực cả ngày lẫn đêm; nếu cần giấy tờ xác minh ví, chúng tôi nói rõ bạn phải gửi gì trước khi tiếp tục.

Chat trong ví tài khoản Mở mục hỗ trợ trong ví tài khoản, chọn chủ đề Điều khoản và gửi câu hỏi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời cả ngày lẫn đêm, kể cả cuối tuần.
Hộp thư hỗ trợ Nếu cần trao đổi dài hơn, bạn gửi thư cho bộ phận hỗ trợ kèm số điện thoại đăng ký và mô tả vấn đề.
Yêu cầu xem xét lại Không đồng ý với cách xử lý một giao dịch, bạn gửi yêu cầu xem xét lại. Bộ phận tiếp nhận kiểm tra lịch sử giao dịch rồi trả lời bạn.

Những câu hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản, từ quyền truy cập, độ tuổi đến cách khiếu nại một giao dịch nạp rút. Trường hợp của bạn khác thì gửi qua kênh hỗ trợ; chúng tôi trả lời dựa trên bản điều khoản đang hiệu lực. Cách nhanh nhất là kèm mã giao dịch hoặc số điện thoại đăng ký để chúng tôi tra đúng hồ sơ.

Bộ điều khoản áp dụng cho mọi người mở tài khoản tại đây, gồm cả phần casino trực tiếp, slot và kèo bóng đá. Bạn cần đủ tuổi theo luật nơi bạn sinh sống.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật nơi bạn sinh sống và chỉ áp dụng ở khu vực được phép. Nếu khu vực của bạn chưa được hỗ trợ, chúng tôi không thể mở tài khoản.

Có. Phần thanh toán nội địa quy định bạn nạp từ ví đứng tên bạn, và chúng tôi chỉ ghi có số tiền thực nhận sau khi đối chiếu mã giao dịch.

Khi luật thay đổi hoặc có thêm hình thức thanh toán nội địa, chúng tôi đăng bản cập nhật trên trang này kèm ngày hiệu lực. Bạn xem lại trước khi dùng tiếp.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một người và một ví tài khoản. Nếu bạn đưa thông tin đăng nhập cho người khác, chúng tôi có thể tạm khoá để kiểm tra.

Bạn gửi yêu cầu xoá qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi đóng tài khoản và xử lý dữ liệu cá nhân, nhưng vẫn giữ phần lịch sử giao dịch trong thời gian luật yêu cầu.

Bạn vào mục hỗ trợ trong ví tài khoản, chọn chủ đề giao dịch và gửi mã tham chiếu kèm ảnh chụp biên lai từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi sẽ đối chiếu và phản hồi.